よくあるご質問
学研英語総合ゼミを学習する前に知っておきたいこと
Ｑ．いつからでも始めることは可能ですか？
Ａ．いつからでも始められます。
Ｑ．入会金、年会費は必要ですか？
Ａ．必要ございません。受講料のみでご利用いただけます。
Ｑ．資料を送ってほしいのですが。
Ａ．『資料請求フォーム』がございますので、そちらからお申し込みください。
Ｑ．校舎に通わなくても、受講可能でしょうか？
Ａ．学研のプライム講座は、校舎での授業ではなく、スマホやPC、タブレットを使用して、インターネット上で映像授業を受けていただく形式となります。校舎はございません。
Ｑ．受講証はありますか？
Ａ．受講証はございません。会員登録されたログインIDとパスワードがあれば、講座を受講していただくことが可能です。
Ｑ．受講に必要な動作環境について教えてください。
Ａ．パソコン・スマホ・タブレットで受講いただけます。映像コンテンツを長時間ご利用になる場合は、パソコン、タブレット等に大きな負担がかかります。できる限り性能の高い視聴端末で受講してください。購入いただく前に、学研のプライム講座のサイト上にある動画視聴の確認用映像が再生できるか確認してください。詳細は、『動作環境』のページでご確認いただけます。
Ｑ．会員登録はどのようにすれば良いのでしょうか？
Ａ．会員登録（無料）画面より登録することができます。登録するとマイページ内で、第１講の特典映像が受講できます。
Ｑ．ログインIDやパスワードを何度も間違えてしまいましたが、大丈夫でしょうか？
Ａ．何度間違えても問題ございません。ログインページの『ログインIDをお忘れの方』、あるいは『パスワードをお忘れの方』を押して、必要事項をご入力していただき、「問い合わせる」を押してください。ご登録のメールアドレスへ、ログインIDまたはパスワードをお知らせします。
Ｑ．一度購入したら、ずっと見ることができますか？
Ａ．ご購入いただいた講座は、視聴期限がございます。期限内であれば、何度でもご覧いただけます。ご購入後の視聴期限は、マイページ内の「講座の履歴」か、「学習する」のページにてご確認いただけます。
教材内容に関してのご質問
Ｑ．映像講座とはどのようなものですか？
Ａ．先生が画面に登場して、テキストを使用しながら、黒板や電子黒板を使用して授業を行います。
Ｑ．予習や復習は必要ですか？
Ａ．本講座は、予習・復習が必要です。きちんと理解してから次の講へ進んでください。
Ｑ．受講期間は、ありますか？
Ａ．受講期間は180日間です。テキスト到着までの予備日5日間を足して185日間受講可能となっております。
Ｑ．受講期間中は繰り返し学習することはできますか？
Ａ．何度でも見ることができます。
Ｑ．動画の倍速再生で学習することはできますか？
Ａ．0.5倍、1.0倍、1.5倍、2倍で見ることができます。理解している箇所は倍速で見直すなど効率よく学習ができます。
Ｑ．テキストだけの購入をすることはできますか？
Ａ．テキストのみの販売は行っておりません。受講者の方が、テキストを紛失した場合のみご購入いただけます。『お問い合わせ』フォームのお問い合わせ内容に、ログインIDと氏名、講座名、テキストを紛失したという旨をご記入の上、送信してください。 ご連絡をいただきましてから1週間以内に請求書をお送りしますので、入金確認後テキストを発送致します。
Ｑ．テキストの内容を見ることはできますか？
Ａ．無料会員登録を行っていただくとマイページ内にテキスト見本のPDFをご用意していますので、ご確認ください。合わせて映像授業のサンプルもご覧いただけます。
ご購入に関してのご質問
Ｑ．どこで購入することができますか？
Ａ．当サイトの商品は、学研モール内の「学研のプライム講座オンラインショップ」で販売しています。ご購入に関するくわしい説明は『お申し込み・受講の流れ』をご確認ください。
Ｑ．支払いは何でできますか？
Ａ．クレジットカード、マルチペイメント（コンビニ決済）がお使いいただけます。
マルチペイメント(コンビニ決済[前払い])の場合は手数料がかかる場合があります。商品の合計代金10,000円(税込)未満は手数料330円（税込）、10,000円(税込)以上は決済手数料無料です。ご注意ください。
くわしい説明は『お申し込み・受講の流れ』をご確認ください。
Ｑ．返品はできますか？
Ａ．本サービスにシステム上の重大な欠陥がある場合には、送料当方負担で返品を受け付けます。受講料お支払い後のお客様都合による返品、キャンセルは受け付けておりません。また、お客様のお申し込み間違いによる本講座返品、返金のご請求はお受けしておりません。お申し込み確定前にお申し込み内容をよくご確認ください。テキストの乱丁、落丁につきましては学研ゼミコンタクトセンター（Tel. 0120-231-226）、または『お問い合わせ』フォームよりご連絡ください。
Ｑ．海外に住んでいますが、受講できますか？
Ａ．テキストの発送は、国内のみとなります。ご了承ください。なお、詳細については『お問い合わせ』フォームにてご相談ください。
ご購入後のご質問
Ｑ．ログインができないのですが。
Ａ．入力する際に、キーボード入力が「半角英数字」になっていることを確認ください。その上でＩＤを再設定される場合は、ログイン画面にある『ログインIDをお忘れの方』、あるいは『パスワードをお忘れの方』を押して、必要事項をご入力いただき、「問い合わせる」を押してください。ご登録のメールアドレスへ、ログインIDまたはパスワードをお知らせします。
Ｑ．テキストを紛失した場合は、どうすればよいですか？
Ａ．『お問い合わせ』フォームのお問い合わせ内容に、ログインIDと氏名、講座名、テキストを紛失したという旨をご記入の上送信してください。再購入の場合は、教材代1,650円（税込）が必要です。 ご連絡をいただきましてから1週間以内に請求書をお送りしますので、入金確認後テキストを発送致します。
Ｑ．期限延長はできますか？
Ａ．受講終了後270日以内の方に限り、延長オプション（有料）を承ります。各講座7日間延長で770円（税込）となります。
マイページの受講履歴より延長したい講座名の横にある「延長ボタン」を押してご購入ください。延長ボタンが表示されていない講座は受講終了後270日以上経過しているため、延長できません。
入金の全確認がとれましたら、学習システムで再度受講可能となります。
●延長の期間・価格を改定します
2022年9月28日（水）より、延長期間・価格を「30日間・3,300円（税込）」に改定いたします。あらかじめご了承ください。
Ｑ．再購入はできますか？
Ａ．再購入することが可能です。受講料は通常価格となり教材も発送されます。
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